RETOUR

Les retours sont gratuits pour toute commande en France métropolitaine via Colissimo, dans un délai de 30 jours à date de réception de la commande. Les retours sont possibles uniquement par voie postale, ils ne sont pas autorisés en OL Stores.

Effectuer un retour

Pour effectuer un retour, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous à votre compte OL via "Mon compte".
• Accédez à "Mes Commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
• Cliquez sur le bouton "Détails et retours" à côté de la commande.
• Suivez les instructions pour indiquer les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
• En cas d'acceptation, une étiquette de retour sera automatiquement générée sur la page et envoyer par e-mail.

Conditions

Pour qu'un retour soit valide, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

• dans leurs emballages d’origine,
• complets (accessoires, notices...),
• propres et non portés,
• ni endommagés, ni détériorés,
• non personnalisé,
• accompagnés de la facture d’origine correspondante.

Les produits personnalisés et les produits d’hygiènes ne sont pas repris.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter le service client.